Dasar Privasi Wira77 — Komitmen Kami Melindungi Data Anda

Wira77 komited untuk melindungi privasi setiap pengguna yang mendaftar dan menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini disediakan bagi mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan standard antarabangsa yang berkaitan dengan pengendalian data peribadi dalam industri perkhidmatan dalam talian.

Dokumen ini menerangkan dengan terperinci jenis data peribadi yang kami kumpul, sebab kami memerlukannya, cara kami menggunakannya, pihak mana yang mungkin mempunyai akses kepadanya, dan hak-hak anda sebagai subjek data. Wira77 percaya bahawa ketelusan adalah asas kepercayaan — kami tidak mahu pengguna tertanya-tanya apa yang berlaku kepada maklumat mereka.

Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform Wira77 melalui laman web rasmi, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta mana-mana saluran perkhidmatan berkaitan termasuk live chat dan e-mel sokongan. Dengan menggunakan mana-mana perkhidmatan Wira77, anda bersetuju dengan terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Wira77 hanya mengumpul data yang diperlukan untuk tujuan operasi platform yang sah, termasuk pengesahan identiti, pemprosesan transaksi kewangan dan pematuhan undang-undang. Kami tidak mengumpul data yang berlebihan atau tidak relevan dengan tujuan yang dinyatakan. Kategori data yang kami kumpul adalah seperti berikut:

Data teknikal seperti alamat IP dan maklumat peranti dikumpul secara automatik apabila anda mengakses platform Wira77. Ini adalah amalan standard dalam industri dan digunakan semata-mata untuk tujuan keselamatan serta pengesanan aktiviti penipuan — bukan untuk mengenal pasti lokasi fizikal anda secara berterusan.

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. Wira77 tidak menggunakan data pengguna untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan operasi platform atau yang tidak dimaklumkan kepada pengguna. Berikut adalah cara spesifik kami menggunakan data anda:

• Pengesahan identiti dan KYC: Untuk mengesahkan bahawa anda adalah individu sebenar yang anda dakwa, memenuhi keperluan umur minimum 18 tahun dan mematuhi peraturan anti pengubahan wang haram (AML).
• Pengurusan akaun: Untuk membuat, menyelenggara dan melindungi akaun anda, termasuk pemulihan kata laluan dan pengesahan dua faktor.
• Pemprosesan transaksi kewangan: Untuk memproses deposit, pengeluaran dan pengembalian dana dengan tepat dan selamat melalui saluran pembayaran yang disokong.
• Pengesanan penipuan dan keselamatan: Untuk mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, pertaruhan berbilang akaun dan sebarang penyalahgunaan platform.
• Sokongan pelanggan: Untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan pertikaian dan memberikan bantuan teknikal yang berkesan dan tepat.
• Pematuhan undang-undang: Untuk memenuhi kewajipan pelaporan dan pematuhan di bawah undang-undang Malaysia yang berkaitan, termasuk PDPA 2010 dan peraturan AML/CFT.
• Peningkatan perkhidmatan: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna, kestabilan platform dan relevansi kandungan.
• Komunikasi perkhidmatan: Untuk menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, perubahan dasar, promosi yang relevan dan kemas kini teknikal.

Wira77 tidak menjual, memajak atau mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau tujuan lain yang tidak berkaitan dengan operasi platform. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana perkongsian data adalah perlu dan sah dari segi undang-undang:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran seperti DuitNow, FPX, Touch 'n Go, Boost dan ShopeePay semata-mata untuk memproses transaksi anda. Pembekal ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal perisian permainan: Nama pengguna dan data sesi mungkin dikongsi dengan pembekal permainan bersepadu seperti Pragmatic Play, Evolution Gaming dan lain-lain untuk tujuan teknikal sahaja.
• Pihak berkuasa pengawalselia: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah mahkamah atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasaan, Wira77 akan mendedahkan data yang diperlukan kepada pihak berkuasa berkenaan.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Perkhidmatan seperti pengehosan awan, pemantauan keselamatan dan analitik mungkin mempunyai akses terhad kepada data dalam skop kontrak perkhidmatan mereka, dengan kawalan perlindungan data yang ketat.

Keselamatan data peribadi pengguna adalah keutamaan tertinggi Wira77. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data anda dilindungi daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, kecurian atau penyalahgunaan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan meliputi:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayar/aplikasi dan pelayan kami.
• Penyulitan data selebihnya (encryption at rest) untuk semua pangkalan data yang mengandungi maklumat peribadi sensitif.
• Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) yang memastikan hanya kakitangan bertauliah dapat mengakses data tertentu.
• Pengesahan dua faktor (2FA) wajib untuk semua akaun kakitangan dalaman yang mengakses sistem pengurusan data.
• Audit keselamatan berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menampal kelemahan sistem.
• Pemantauan ancaman secara masa nyata menggunakan sistem Maklumat Keselamatan dan Pengurusan Peristiwa (SIEM).
• Pelan tindak balas insiden yang komprehensif dengan masa bertindak balas sasaran tidak melebihi 4 jam untuk insiden kritikal.

Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, Wira77 komited untuk memaklumkan pengguna yang terjejas dalam masa 72 jam dari pengesanan insiden, selaras dengan amalan terbaik antarabangsa.

Platform Wira77 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, mengekalkan sesi log masuk, dan menganalisis penggunaan platform. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki pilihan: Menyimpan tetapan dan pilihan anda seperti bahasa, tema paparan dan layout yang dipilih untuk pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki analitik: Mengumpul data agregat dan tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki keselamatan: Membantu mengenal pasti aktiviti mencurigakan, serangan CSRF dan percubaan akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa menyahdayakan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk log masuk atau menggunakan fungsi tertentu platform Wira77.

Wira77 menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan asal pengumpulan atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang Malaysia. Prinsip yang kami patuhi adalah "simpan seberapa sedikit, selama yang perlu."

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang akaun masih aktif dan selama 7 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan undang-undang kewangan.
• Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan cukai Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas tarikh penyerahan atau penutupan akaun, mengikut tempoh yang lebih panjang.
• Log keselamatan: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan dan penipuan.
• Data pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan anda untuk menerima komunikasi pemasaran.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau atas permintaan sah pengguna (tertakluk kepada kewajipan undang-undang), data akan dipadamkan secara kekal menggunakan kaedah pemadaman yang selamat yang memastikan data tidak boleh dipulihkan semula.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia dan dasar dalaman Wira77, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda. Kami menghormati dan menjamin hak-hak ini sepenuhnya:

Wira77 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa selaras dengan perubahan undang-undang, amalan industri atau cara kami beroperasi. Setiap pindaan akan diuruskan seperti berikut:

• Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan diubah untuk mencerminkan tarikh pindaan terkini.
• Untuk pindaan yang ketara yang menjejaskan cara kami menggunakan data peribadi anda, kami akan menghantar notifikasi kepada alamat e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa.
• Pindaan kecil seperti penjelasan bahasa atau pembetulan kesilapan tipografi boleh berkuat kuasa serta-merta tanpa notis awal.
• Penggunaan berterusan platform Wira77 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.

Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala, sekurang-kurangnya setiap 3 bulan, bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda. Semua versi terdahulu Dasar Privasi ini tersedia atas permintaan kepada pasukan sokongan kami.

Jika anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara Wira77 mengendalikan data peribadi anda, kami sangat menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Kami akan menangani setiap pertanyaan dengan serius dan penuh rasa hormat.

• E-mel Privasi: [email protected] (gunakan tajuk: Pertanyaan Dasar Privasi)
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat di platform Wira77
• Masa respons: Dalam masa 24 jam untuk pertanyaan umum, 14 hari bekerja untuk permintaan hak data peribadi

Wira77 juga menghormati hak anda untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP) jika anda berpendapat bahawa kami tidak mengendalikan data peribadi anda mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010. Walau bagaimanapun, kami meminta anda untuk menghubungi kami terlebih dahulu supaya kami dapat menyelesaikan sebarang isu secara terus dan efisien.